Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

Na JMC Shop, a sua satisfação vem em primeiro lugar. Trabalhamos com produtos selecionados e fornecedores de confiança, mas sabemos que, em alguns casos, podem ocorrer imprevistos — seja na produção, separação ou transporte.

Por isso, criamos nossa Política de Trocas e Devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência, agilidade e respeito ao cliente em qualquer situação.

Ao receber seu pedido, confira imediatamente:

• Se a embalagem está aberta ou danificada

• Se os produtos estão em perfeitas condições

• Se os itens correspondem ao que foi comprado

Importante:
Caso note qualquer problema no momento da entrega, recuse o recebimento e devolva o produto ao entregador. Se o problema for identificado após o recebimento, entre em contato com nossa equipe em até 72 horas.

Condições para Troca, Devolução ou Reembolso

• Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto em lei.
• O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios (se houver).
• Não realizamos trocas ou devoluções de produtos que apresentem indícios de mau uso.
• Em caso de produto com defeito, entre em contato conosco para avaliação e orientações.
• O prazo para análise e conclusão da solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento do item em nossa central.
• O reembolso será realizado integralmente, incluindo o valor do frete, nos casos de devolução aprovada.

Antes de devolver qualquer item, fale com a gente.

Estamos aqui para te ajudar e encontrar a melhor solução. Em muitos casos, conseguimos resolver com mais rapidez e facilidade com um simples contato.

Canais de Atendimento

Telefone fixo: (11) 5825-0026
WhatsApp: (11) 9 9235-7668
E-mail para trocas e devoluções: sac@jmcshop.com.br

Todas as solicitações devem ser feitas pelo e-mail acima antes de qualquer envio.
Nossa equipe está pronta para te atender com agilidade e atenção.